为加速信贷资金直达小微企业，国家金融监管总局与国家发展改革委于今年10月牵头建立小微企业融资协调机制，地方亦积极响应，旨在从供需两方面解决小微企业融资难题和银行放贷难问题。自该机制启动以来，潼南民生村镇银行积极响应，广泛开展“千企万户大走访”活动，不断拓展行业场景，创新金融产品，量身定制服务方案，全力满足客户需求，以金融“活水”精准滴灌小微企业，打通金融惠企利民的“最后一公里”。这“最后一公里”不仅是村镇银行的广阔市场，也是其行业优势所在。
为打通服务群众的“最后一公里”，我们深入乡镇和社区，确保政策落地生根。近日，我行董事长肖波及副行长李利华亲自率队，前往米心镇拜访欧镇长，并在其陪同下，深入当地黄连垭果蔬种植专业合作社及个体种养殖户，详细了解企业的经营状况。在实地考察的过程中我们不仅仔细询问了合作社和养殖户的生产难题，还现场办理了签约手续，以实际行动支持地方经济发展。与此同时，为了确保政策宣传的覆盖面和影响力，我们还联合社区网格员，逐一走访街边商户。通过网格员的积极参与，不仅提升了商户对政策宣传的信任度，还确保了政策信息能够第一时间准确传达。在走访过程中，工作人员耐心讲解政策内容，现场解答商户疑问，确保惠企利民政策深入人心，真正惠及每一位群众。
拜访米心镇政府
联合社区网格员现场走访照片
为了打通服务的最后一公里，我们采取了一系列切实有效的措施，力求让每一位客户都能享受到贴心周到的服务体验。在内部管理上，我们制定了严格的服务标准，合理调配服务资源，将潼南区的28个乡镇分配给4个业务团队，实施精细化的服务追踪管理。我们的客户经理在服务过程中积极倾听客户的声音，及时了解他们的需求和建议。通过量身定制贷款方案，我们为客户提供更加个性化、优质的服务。近期，小微金融部的客户经理深入米心镇，走访了当地的柑橘和萝卜种植户，详细了解了他们的经营状况和资金需求。此次走访，现场收集到了5位意向客户的资料，为后续服务奠定了坚实的基础。为了确保客户需求得到及时响应，我们进一步优化了审批流程，将收集到的客户资料通过绿色通道当天完成审批，次日即可放款。截至目前，已成功审批4笔贷款，总金额达80万元，有效缓解了客户的资金压力，大幅提高了客户满意度。
现场收集资料照片
我行作为一家新型农村金融机构，始终将普惠金融视为发展的重要环节，走特色化、差异化的道路，积极扶持潼南区小型、微型企业的茁壮成长。我们始终坚持为潼南区小微企业提供金融支持，以实际行动践行“情系民生，服务大众”的初心，为三农和小微企业发展贡献力量，为建设美好潼南添砖加瓦。
