服务质量监测是旅游服务质量评价体系的重要组成部分，是提升服务质量的基础性工作。近日，在文化和旅游部举办的2023年文化和旅游市场服务质量提升活动上，重庆《统筹推进旅游服务质量提升 助力建设世界级休闲旅游胜地》入选全国旅游服务质量提升典型案例，重庆巴南区、潼南区、丰都县，忠县白公祠文博景区、石柱大风堡景区纳入全国旅游市场服务质量监测点。
忠州博物馆。拍摄：吴建华
忠州博物馆游客如织。拍摄：吴建华
近年来，白公祠文博景区坚持“以人为本，服务为先”的服务理念，倡导“亲情化”的服务模式，持续推进旅游标准化建设，用标准塑造品牌、用标准赢得市场、用标准促进发展，将标准化服务落实到岗位、渗透到细节、体现在常态，着力打造人性化、精细化、个性化的旅游服务，推动景区持续优化、永续发展。
忠县白公祠一角。拍摄：吴建华
忠县白公祠一角。拍摄：吴建华
据悉，白公祠文博景区专门成立了“旅游服务质量提升工作领导小组”，将旅游服务质量提升工作融入景区日常工作中。景区积极招募志愿者，培养了一支业务精湛、素质过硬、服务优良的新时代文明实践志愿服务队，常态化开展文明旅游劝导、秩序维护、咨询服务、低碳出行宣传等志愿服务；景区还开展“最美游客”“最美志愿者”评选表彰活动，促进景区旅游高质量发展。
景区专业讲解员队伍。拍摄：吴建华
同时，景区科学制定了具有景区特色的旅游服务管理制度，多途径广泛宣传与贯彻旅游服务质量提升制度，通过新媒体渠道广泛宣传旅游服务质量提升动态，营造了更加安心、放心、贴心、开心、舒心的优质旅游环境。
忠县白公祠文博景区成立文明志愿者服务队伍。拍摄：吴建华
此外，白公祠文博景区分别在中小学校、街道社区、乡镇、景区内开展旅游服务质量提升“四进”主题活动，通过专题讲座、巡展、发放宣传资料等方式，开展系列新时代文明志愿服务实践活动，更好地满足了市民游客对文旅生活的美好需求。
